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內容簡介 一張A4問卷，讓你完全掌握顧客心理！ 產品滯銷最大的原因，在於無法直接以傳單、DM或網站，吸引顧客或解決疑問，了解顧客的苦惱、不安及購物過程，是使利潤倍增的第一步！ 所有成功的經營者都能在對的場所、時間和時機，提供顧客希望得到的商品或服務。顧客如何「產生需要」、「獲得情報」、「評估選擇」、「決定購買」與「使用評價」？這5個心理階段是最重要的指標。而一張好的問卷就能夠提供完整的資訊，讓經營者做出對的銷售策略。 能夠提供準確情報的問卷具備4個關鍵，一是尺寸大小適中，不會讓顧客產生排斥感，願意配合填寫，想獲得顧客的配合，願意花個 10分鐘的時間做問卷，1張A4大小的紙張是最大限度。二是問題構成順序必須和顧客的購物過程相同，配合顧客從產生購買的意願到實際購買之後的5個心理階段變化。三是可以節省印刷費用，問卷的收集數量越多，得到的資訊的可信度就越高，問卷能以最低價格達到最高效益。四是製作容易，問卷可以在電腦上使用微軟的WORD或POWER POINT設計，簡便型式的問卷只要花個幾分鐘就可以當場手寫完成，非常具實用性。 作者簡介 作者介紹 岡本達彥 熟知中小企業的促銷手法的諮詢專家，任職廣告公司期間參與預算超過100億圓以上的促銷手法，熟知製作增加營業額的傳單、DM、網站等工具的know how，對長期提升營業額的戰略有獨到的見解。為各企業所提供的建議大受好評，皆以極高的機率成功提升業績，目前不只接受來自日本各地的諮詢委託，公家機關委託舉辦促銷研討會的邀請也蜂湧而至。http://www.1ap.jp/ 譯者介紹 |
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資料來源：樂天市場購物網
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